Like this:

Dalam artikel jurnal ini telah mengusulkan multi-kriteria pengambilan keputusan sistem pendukung, yang disebut “Tanggapan Berbasis Diagnosis Sistem” (FBDS), untuk membantu tim pemasaran e-commerce (EC) dalam kegiatan organisasi. FBDS database yang terdiri dari pelanggan kepuasan tindakan. Langkah-langkah ini terkait dengan berbagai layanan yang menawarkan EC-nya pelanggan. Dengan demikian, mereka merupakan multi-kriteria (MC) evaluasi kinerja dari Komisi Eropa. Umum dalam rangka recommender, sistem evaluasi yang tersedia MC dianggap sebagai informasi yang bermanfaat bagi pelanggan lain untuk membantu mereka secara obyektif, akal dan exhaustively menilai dan membandingkan Ecs banyak di antara yang mungkin untuk memenuhi kebutuhan mereka. FBDS kami tidak khawatir dengan meningkatkan atau automating seperti rekomendasi proses untuk pelanggan. Bahkan, ia hanya berorientasi EC manajemen tim. Sebenarnya, MC masukan data yang digunakan untuk mendiagnosa EC kesehatan dan meningkatkan strategi. Dalam usulan FBDS, sebuah possibilistic kerangka yang dikombinasikan dengan beberapa kriteria yang perwakilan untuk menangkap variabilitas dan perbedaan dari pelanggan evaluasi setiap kriteria. Kemudian, sebuah agregasi berdasarkan weighted arithmetic mean (WAM) yang diusulkan untuk mendapatkan penghargaan dari Ecs sintetis. The WAM model agregasi strategi disepakati oleh EC manajemen tim. Komputasi yang sintesis skor terdiri dari Komisi Eropa di propagating ketidakpastian yang terkait dengan sebagian skor melalui WAM. Possibilistic perwakilan yang menjamin bahwa tidak ada informasi yang hilang dalam proses evaluasi kolektif oleh konsumen masyarakat. Namun, akhirnya diagnosa indikator yang diusulkan kepada tim pemasaran untuk membuat interpretasi dari beberapa possibilistic hasil lebih lengkap bila diperlukan.
Sumber :
Afef Denguir-Rekik, Jacky Montmain, Gilles Mauris. European Journal of Operational Research. Amsterdam: Jun 16, 2009. Vol. 195, Iss. 3; pg. 876

Advertisement